';

MEDTECH

Een vooraanstaand bedrijf op het gebied van medische technologie met vestigingen wereldwijd levert medische apparatuur aan ziekenhuizen en klinieken. Daarnaast is het bedrijf ook verantwoordelijk voor het periodiek onderhoud daarvan. Is er een storing? De klant maakt een case aan in het webportaal. Dit wordt direct opgepakt door de serviceafdeling, zodat een monteur langs komt om het probleem te verhelpen. Het is belangrijk dat dit snel gebeurd, vooral bij apparatuur die intensief gebruikt wordt.

Het Salesforce Platform biedt uitgebreide mogelijkheden om storingen voor te zijn. Met nieuwe technieken als de Internet-of-Things (IoT) wordt medische apparatuur constant gemonitord. Zodra een onderdeel traag wordt of hapert, gaat er automatisch een onderhoudsbericht naar de Service Cloud van Salesforce. De technische dienst kan het onderdeel in kwestie vervolgens preventief repareren of vervangen. Op die manier wordt het aantal storingen teruggedrongen: een slimme, innovatieve Salesforce-oplossing om kosten te besparen en de kwaliteit van zorg te verbeteren.

Weten hoe nieuwe technieken als IoT uw organisatie vooruit kunnen helpen?

Neem gerust contact met ons op.              BACK TO HOME